Introduction

Contacts & Feedback, Live Support

Excitel service helps your customers make calls from the site over the Internet for free.

  • Get this
  • Favourite
  • Report

We offer voice communication, which will help you to answer user’s questions in time. As a result, this will increase sales and customer loyalty.
The user does not need installation of additional applications every time, adding contacts, going for the phone and dialing long numbers. The user may just click "Call" button and find out all the necessary information.

Service Features:

  • Setting of the working hours. Adjust the time for receiving calls, and at the rest of the time users will be able to record voice messages and send them to you.

  • Several lines for simultaneous calls. Enables customers to resolve all issues in a few minutes without waiting for their turn to talk to the operator.

  • Call Forwarding. Allows you to forward the call to another operator or manager.

  • Statistics of the calls. History on each call is available. The system stores the time and duration of the call, and also provides a link to the recording of the conversation.

  • Call Recording. An indispensable functional for analysis of customer feedback, control and development of professional skills of operators.

  • Export of calls data into Excel. If necessary, you can export the data of calls to Excel and produce a comprehensive analysis.

  • Custom design for online call button. The service allows you to create an individual button's appearance according to the site design and corporate style.

  • Cross-platform. The call from the site works on various operating systems (Windows, MacOS, Linux) in the most popular browsers: Chrome 35+, Mozilla Firefox 24+ and Opera 18+. For iOS and Android devices, we have developed mobile applications that can be downloaded on the first use of a button. Subsequent calls to mobile devices will also happen in just one click.

This module is designed to simplify the process of adding online call buttons to the website. You can test the functionality of the service during 14 days for free. To receive calls in the future, select the appropriate tariff https://excitel.net/page/pricing.

Мы предлагаем голосовую связь, которая поможет вовремя дать ответы на вопросы пользователей. И, как следствие, позволит увеличить продажи и лояльность клиентов. Пользователю не нужно каждый раз устанавливать дополнительные приложения, добавлять контакты, идти за телефоном и набирать длинные номера. Достаточно нажать кнопку “Позвонить” и узнать всю необходимую информацию. **Особенности сервиса:** - **Установка рабочих часов.** Настройте время для приема звонков, а в остальное время пользователи смогут записать голосовые сообщения и отправить вам. - **Несколько линий для одновременных звонков.** Дает возможность клиентам не ждать своей очереди для разговора с оператором, а решить все вопросы в считанные минуты. - **Переадресация звонка.** Позволяет перенаправлять вызов на другого оператора или менеджера. - **Статистика звонков.** Доступна история по каждому отдельно взятому онлайн звонку. Система записывает данные о времени и длительности разговора, а также содержит ссылку на запись разговора. - **Запись разговоров.** Незаменимый функционал для анализа пожеланий клиентов, контроля и развития профессиональных навыков операторов. - **Экспорт данных звонков в Excel.** При необходимости вы можете экспортировать данные о звонках в Excel и производить всесторонний анализ. - **Настраиваемый дизайн кнопки звонка.** Сервис позволяет создать индивидуальный внешний вид кнопки в соответствии с дизайном сайта и фирменным стилем компании. - **Кроссплатформенность.** Звонок с сайта работает из различных ОС (Windows, MacOS, Linux) в наиболее популярных браузерах: Chrome 35+, Mozilla Firefox 24+ и Opera 18+. Для устройств iOS и Android мы разработали мобильные приложения, которые можно загрузить при первом использовании кнопки. Последующие звонки с мобильных устройств так же будут происходить в один клик. Этот модуль разработан для упрощения процесса добавления кнопки онлайн звонка на сайт. Вы можете протестировать функционал сервиса в течение 14 дней бесплатно. Чтобы принимать звонки в дальнейшем, выберите подходящий тариф https://excitel.net/page/pricing.

Great Plugin, Good Support!


Posted on 08 September 2016
Functionality

I liked that there is the chat in the WebPhone. You may share links, contact information and other while speaking with customers.

Ease of use

Easy to set up and work with plugin

Support

fast affable support


Nice useful plugin


Posted on 08 September 2016
Functionality

It is convenient to receive calls as through the WebPhone in the browser so through the softphone on your smartphone.

Ease of use

Very easy to set up

I used this to: receiving calls from site

Excitel - Click to call

Version:
1.0.1
Developer:
Excitel
Last updated:
Aug 15 2016
Date added:
Feb 13 2015
License:
GPLv2 or later
Type:
Free download
Uses updater:
Includes:
Compatibility:
Download DemoNot available Support Documentation
  • Overall
  • Functionality

  • Ease of use

  • Documentation

    Not rated
  • Support